Vibromera Staging
Devoluções e Reembolsos
Política de Devolução de 30 Dias
Se a sua compra não corresponder às suas expectativas, oferecemos um processo de devolução simples de 30 dias. Todos os produtos Vibromera estão cobertos por uma garantia de fabricante de 2 anos.
Elegibilidade para Devolução
As devoluções são aceites no prazo de 30 dias a partir da data de entrega, desde que sejam cumpridas as seguintes condições:
- O produto deve estar na embalagem original com todos os acessórios, cabos, sensores, documentação e componentes incluídos
- O produto não pode ter sido desmontado, modificado ou reparado por terceiros
- Deve ser obtido um número RMA (Return Merchandise Authorization) antes do envio
Não aceitaremos encomendas enviadas sem número RMA.
Como Devolver
- Submeta um pedido — envie um e-mail para [email protected] com o número da encomenda, o motivo da devolução e fotografias do produto
- Receba o seu RMA — respondemos no prazo de 2 dias úteis com um número RMA e instruções de envio
- Envie o produto — embale de forma segura na embalagem original, escreva o número RMA de forma visível no exterior da embalagem
- Receba o seu reembolso — processado no prazo de 14 dias úteis após inspeção no armazém
Morada de devolução: Nikolai Shelkovenko, R. Nova da Madorninha 152, 4460-376 Sra. da Hora, Porto, Portugal.
Valores de Reembolso
| Condição do Produto | Reembolso |
|---|---|
| Selado/por abrir, embalagem original intacta | 100% |
| Aberto, testado brevemente, conjunto completo, sem danos | 100% |
| Desgaste ligeiro (riscos, marcas), conjunto completo | 70-85% |
| Desgaste significativo, componentes em falta, embalagem danificada | Avaliado individualmente |
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original (cartão bancário, PayPal, transferência bancária).
Os custos de envio de devolução são pagos pelo comprador em todos os casos, exceto quando o produto apresenta um defeito de fabrico confirmado. Para defeitos confirmados, a Vibromera cobre os custos de envio de devolução e procede ao reembolso total ou substituição.
Garantia de 2 Anos
Todos os produtos incluem uma garantia de 2 anos que cobre defeitos de fabrico. A Vibromera reparará ou substituirá o produto gratuitamente se o defeito for confirmado, e cobre os custos de envio de devolução e entrega do produto reparado ou substituído.
A garantia não cobre danos causados por utilização indevida, modificações não autorizadas ou desgaste normal.
Submeta reclamações de garantia para [email protected] com o número da encomenda, uma descrição do problema e fotografias ou vídeo que demonstrem o defeito.
Devoluções Internacionais
As mesmas condições de devolução aplicam-se a nível mundial. Os clientes são responsáveis pelos custos de envio de devolução e quaisquer direitos aduaneiros, impostos ou taxas de importação sobre a remessa de devolução. Para reparações em garantia, a Vibromera cobre os custos de envio de devolução.
Artigos Não Reembolsáveis
- Produtos gravemente danificados ou utilizados indevidamente
- Produtos feitos por encomenda ou de encomenda especial
- Compras efetuadas através de distribuidores ou revendedores terceiros (contacte diretamente o vendedor)
- Devoluções solicitadas após 30 dias (as reclamações de garantia permanecem disponíveis durante 2 anos)
Contacto
- E-mail: [email protected]
- Telefone: +351 963 457 233
- WhatsApp: +372 5836 4849